Sahabat tutorialbisnisonline.info, ketemu lagi dengan website yang sederhana ini. kali ini tutorialbisnisonline.info akan membahas masalah dengan judul “Apa Pengaruh aplikasi Mobile Dengan Kelancaran Bisnis Anda?” Yuk disimak!
Jika Anda masih tidak yakin mengapa ada orang yang ingin membangun platform mobile mereka sendiri, berikut ini adalah tujuh manfaat unggulan dalam menggunakan aplikasi mobile bagi bisnis Anda.
Membuat Saluran Pemasaran Langsung
Aplikasi mempunyai banyak fungsi: mereka dapat memberikan info secara umum, harga, bentuk pemesanan, fitur pencarian, account pengguna, messenger, news feed, dan banyak lagi.
Salah satu manfaat terbesar dari memiliki aplikasi mobile adalah bahwa semua informasi yang ingin Anda berikan kepada pelanggan Anda – termasuk penjualan khusus dan promosi – tepat di ujung jari mereka. Melalui push notificasions Anda akan lebih mendekati interaksi secara langsung, dan dapat dengan mudah memberikan informasi kepada pelanggan Anda tentang produk dan jasa Anda.
Memberikan Nilai Lebih Untuk Pelanggan Anda
Berbicara tentang informasi yang tersedia, bagaimana dengan digitalisasi program loyalitas yang Anda miliki saat ini? Alih-alih menggunakan cara lama seperti mengumpulkan poin pada kartu, buatlah agar memungkinkan bagi pelanggan Anda untuk mengumpulkan hadiah mereka melalui aplikasi mobile Anda. Hasilnya? Lebih banyak download dan pelanggan yang kembali untuk berbelanja.
Membangun Merek dan Pengenalan Merek
Sebuah aplikasi mobile untuk bisnis Anda dapat memberikan kontribusi mengenai kesadaran merek Anda. Berikut ini adalah dua aspek kombinasi yang akan membuat aplikasi Anda tampil lebih baik:
Merek. Sebuah aplikasi mobile dapat diumpamakan sebagai billboard kosong. Anda dapat melakukan apa yang Anda inginkan dengan itu. Tapi apa yang Anda benar-benar harus lakukan adalah membuat sebuah aplikasi yang memiliki fitur yang disukai pelanggan dan juga didesain dengan baik.
Pengenalan. Semakin sering Anda bisa membuat pelanggan terlibat dengan aplikasi Anda, mereka akan cenderung semakin cepat untuk membeli produk dan / atau jasa Anda .
Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Apapun bentuk bisnis Anda, pelanggan Anda perlu cara untuk terhubung dengan Anda. Memiliki fitur pesan (atau help desk) dalam aplikasi Anda benar-benar dapat membuat perbedaan dalam cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Komunikasi yang baik serta mudah dilakukan tentunya akan membuat pelanggan lebih tertarik.
Lebih Menonjol Dalam Kompetisi
Saat ini aplikasi mobile di tingkat usaha kecil masih jarang, dan ini adalah di mana Anda dapat mengambil lompatan besar di depan pesaing Anda. Jadilah yang pertama di lingkungan Anda untuk menawarkan aplikasi mobile untuk pelanggan Anda.
Berikut ini adalah beberapa tren konsumen yang penting untuk diperhatikan untuk suksesi bisnis dalam lima tahun mendatang:
Bisnis ritel akan mengadopsi sistem berbasis service-oriented
Jika dulunya transaksi jual beli dilakukan di gedung seperti toserba, pasar dan tempat lainnya, saat ini masyarakat mulai nyaman melakukan transaksi jual beli secara online. Hal ini ditandai dengan semakin menjamurnya platform e-commerce, terlebih di Indonesia. Potensi tersebut mulus berkembang, tak lain dikarenakan adanya kenyamanan pelayanan antara penjual dan pembeli dalam sistem e-commerce.
Menurut Co-Founder Birds Barbershop Michael Portman di sinilah peranan customer servicedari e-commerce memiliki fungsi yang penting, nantinya perusahaan e-commerce harus mampu memiliki layanan pelanggan yang bukan hanya membantu calon konsumen, namun dapat meyakinkan konsumen untuk kembali lagi membeli produk yang disediakan. Meskipun sudah diotomatisasi, nyatanya dalam tahap transisi seperti di Indonesia konsumen masih harus benar-benar didampingi. Dan memberikan pendampingan yang terbaik menjadi kunci mendasar kesuksesan bisnis di bidang ini.
Semakin populernya layanan berbasis pesan singkat
Komunikasi dengan mengirimkan pesan singkat saat ini masih lebih populer dibandingkan mengirimkan email, terlebih aplikasi pesan singkat berbasis internet kini makin banyak pilihannya. Tren ini bertumbuh terutama subur di kalangan muda. Jika bisnis yang ditekuni ingin menggaet lebih banyak kalangan muda, ada baiknya untuk lebih memanfaatkan layanan komunikasi menggunakan pesan singkat, bisa diterapkan dalam bentuk chatting ataupun menggunakan aplikasi tertentu yang terintegrasi. Begitulah yang diungkapkan Drew Gurley dari Redbird Advisors.
Layanan pesan singkat juga bisa digunakan untuk menyampaikan promo dan produk terbaru, seperti dengan memanfaatkan fasilitas broadcast dan fanbase yang terdapat di beberapa jenis aplikasi, serta komunikasi secara langsung sebagai layanan pelanggan. Nantinya perusahaan yang bisa mengadopsi dengan baik peranan dari pesan singkat, mendapatkan kesempatan lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan baru dari kalangan anak muda.
Berkomunikasi secara visual lebih memperikan dampak
Menurut Amy Balliett selaku CEO Killer Infographics, salah satu cara yang bisa dilakukan untuk menarik perhatian adalah memanfaatkan konten visual untuk penyampaian informasi. Hal ini perlu diperhatikan oleh para entrepreneur untuk membangun engagement dengan calon pelanggan. Konten visual dapat menanamkan pemahaman lebih baik bagi calon pelanggan. Terlebih jika pesan yang ingin disampaikan memang memiliki unsur kompleksitas yang tinggi.
Pembayaran dengan platform mobile perlu mulai diperhitungkan
Kendati penggunaan kartu kredit masih belun masif digunakan untuk berbagai transaksi online, dalam jenjang 5 tahun mendatang pembayaran dengan platform mobile payment dinilai akan semakin banyak digunakan. Jika melihat pangsanya di Indonesia, sistem pembayaran ini juga diperkirakan bertumbuh, terlebih dukungan pembayaran mobile ini mulai didukung oleh operator seluler. Sehingga penting untuk mulai diperhitungkan ketika membangun sebuah bisnis berbayar, untuk menginisiasi sistem ini.
Layanan sehari-hari akan menjadi digital
Tingginya penetrasi smartphone saat ini memungkinkan para konsumen memanfaatkan teknologi untuk kebutuhan sehari-hari. Hal-hal sederhana yang dulunya masih dilakukan secara konvensional seperti membeli makanan, menyewa jasa pembantu rumah tangga hinggalaundry dan dry cleaning, saat ini semua bisa dipesan secara online. Disatu sisi hal tersebut merupakan peluang yang bisa digunakan oleh para entrepeneur menciptakan aplikasi yang menawarkan berbagai layanan dan bisa dimanfaatkan oleh masyarakat.